Se você escolheu usar sua chave pessoal ao instalar o software de backup do Mozy, e mais tarde usou o Mozy na Web para recuperar seus arquivos, você deve usar o software de backup para fornecer a sua chave pessoal e assim descriptografar os arquivos que recuperou.
É possível descriptografar arquivos em um computador que use o sistema operacional Windows ou Mac, independentemente do computador em que o backup original foi feito. Se estiver restaurando em um Mac, leia este tópico: Descriptografar arquivos em um computador Mac com sua chave pessoal
O processo de descriptografia é diferente em plataformas distintas. Se estiver restaurando de uma plataforma para outra, há questões específicas que você deve conhecer. Para obter mais informações, consulte Por que a plataforma é importante.
Se você escolheu usar sua chave pessoal quando instalou o software de backup do Mozy no seu computador, vai precisar baixar o programa utilitário Crypto para fornecer a sua chave pessoal e assim descriptografar os arquivos que está restaurando.